Termini e Condizioni di Servizio - Pisaox
1. Ambito e Accettazione delle Regole
Benvenuto su Pisaox (di seguito 'il Negozio'). Consultando e utilizzando il sito web disponibile all'indirizzo pisaox.com (di seguito 'il Sito'), l'utente dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente le seguenti clausole contrattuali (di seguito 'Termini').
Qualora non si condividano, in tutto o in parte, le disposizioni qui contenute, è fatto obbligo di astenersi dall'utilizzo del Sito e di non procedere ad alcun ordine. La navigazione e l'acquisto di prodotti sul Sito sono riservati esclusivamente a soggetti maggiorenni secondo la legislazione italiana o, in caso di minori, con il consenso e sotto la supervisione di un genitore o tutore legale.
Ci riserviamo il diritto di modificare unilateralmente i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul Sito. L'uso continuato del Sito dopo la pubblicazione di eventuali cambiamenti costituisce accettazione implicita delle nuove condizioni.
2. Identità del Venditore e Sede Legale
Il presente contratto viene stipulato con il titolare del Sito: Pisaox. La sede operativa e legale è ubicata in Italia, all'indirizzo: Via Francesco Redi 12, 20124 Milano. Per qualsiasi comunicazione ufficiale, l'utente può contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo e-mail: [email protected].
3. Oggetto del Servizio e Prodotti Offerti
Il Sito opera come piattaforma di vendita al dettaglio specializzata nel settore 'Giochi e giocattoli'. Tutti i prodotti listati sono soggetti a disponibilità di magazzino. Le immagini e le descrizioni dei prodotti sono fornite a scopo illustrativo; pur adoperando la massima diligenza, non possiamo garantire una corrispondenza perfetta con il prodotto fisico in termini di colore o dettaglio tecnico, fatte salve le tutele previste dalla legge.
4. Meccanismo di Pagamento Esclusivo e Responsabilità Transattiva
4.1 Metodo di Pagamento Unico
Il corrispettivo per l'acquisto dei beni presenti sul Sito viene saldato ESCLUSIVAMENTE tramite il circuito PayPal. Non accettiamo bonifici bancari diretti, carte di credito/debito al di fuori del circuito PayPal, contrassegno o qualsiasi altra modalità di pagamento alternativa.
4.2 Ruolo del Venditore e Dati Finanziari
Pisaox non raccoglie, archivia, elabora o trasmette in alcun modo i dati relativi alla carta di credito o al conto bancario dell'utente. L'intero processo di trasferimento dei fondi, la crittografia dei dati finanziari e la convalida del pagamento vengono gestiti esclusivamente da PayPal. In nessun caso Pisaox potrà essere ritenuta responsabile per perdite, danni o violazioni di sicurezza derivanti dalla gestione del pagamento da parte del terzo processore.
4.3 Gestione delle Controversie di Pagamento
Qualsiasi contestazione relativa a un pagamento effettuato (quali chargeback, richieste di rimborso o reclami per transazioni non autorizzate) dovrà essere inoltrata e risolta esclusivamente attraverso la procedura di risoluzione delle controversie di PayPal, che opera secondo le proprie Regole di Protezione per Acquisti e Vendite. Pisaox si atterrà rigidamente alle decisioni emesse da PayPal in merito a tali vertenze. L'utente riconosce di non poter avviare procedimenti stragiudiziali o giudiziali diretti contro Pisaox per questioni relative alla mera esecuzione del pagamento, se non dopo aver esaurito il ricorso alla piattaforma PayPal.
5. Diritto di Recesso e Garanzia Conforme agli Standard Europei
In qualità di consumatore residente in Italia, la tua tutela è regolata dalla normativa italiana e dal Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), che recepisce la Direttiva Europea 2011/83/UE (Diritti dei Consumatori).
5.1 Diritto di Recesso di 14 Giorni
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto d'acquisto, senza alcuna penalità e senza fornire alcuna motivazione, entro il termine di 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di ricezione del bene. Per esercitare tale diritto, l'utente deve comunicare a [email protected] la sua decisione di recedere tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, lettera inviata per posta ordinaria o e-mail).
I costi diretti della restituzione del bene sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione specifica fornita da Pisaox per promozioni particolari. Il rimborso, comprensivo del costo del prodotto e delle spese di spedizione standard (non quelle aggiuntive per consegna express), verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale (PayPal).
5.2 Garanzia Legale di Conformità di 2 Anni
Tutti i beni venduti da Pisaox beneficiano della garanzia legale di conformità di 24 (ventiquattro) mesi dalla data di consegna, come previsto dall'articolo 130 del Codice del Consumo. Se il prodotto presenta un difetto di conformità (ad esempio, malfunzionamento, rottura non dovuta a usura normale o danno accidentale, mancanza di caratteristiche pubblicizzate), il consumatore ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o alla sostituzione del bene, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso.
Qualora la riparazione o la sostituzione siano impossibili o gravose, il consumatore può richiedere una riduzione adeguata del prezzo o la risoluzione del contratto (rimborso totale). I diritti derivanti dalla garanzia legale si prescrivono in 26 mesi dalla consegna del bene. Si declina espressamente qualsiasi estensione volontaria della garanzia oltre i termini di legge, salvo che non sia acquistata come prodotto aggiuntivo separato.
5.3 Esclusione di Clausole Abusive
Nessuna disposizione contenuta nei presenti Termini può essere interpretata in modo da limitare o escludere i diritti del consumatore derivanti dalla legge. Tutte le clausole che tentassero di limitare la responsabilità del venditore per danni derivanti da dolo o colpa grave, o di sottrarsi agli obblighi di conformità del prodotto, sono da considerarsi nulle di diritto. Eventuali limitazioni di responsabilità nei confronti del consumatore sono valide solo se conformi all'articolo 1229 del Codice Civile.
6. Responsabilità, Esclusioni e Limiti
Fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla legge, Pisaox non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi derivanti dall'uso o dall'impossibilità di uso del Sito o dei prodotti acquistati. La responsabilità complessiva di Pisaox nei confronti dell'utente, per qualsiasi reclamo o azione, è limitata al prezzo pagato per il prodotto specifico oggetto della controversia. Questa limitazione non si applica in caso di dolo, colpa grave o lesioni personali.
Pisaox non fornisce alcuna garanzia implicita o esplicita circa l'idoneità dei prodotti a uno scopo particolare, la loro commerciabilità o la non violazione di diritti di terzi, se non espressamente previsto dalla legge. I prodotti sono venduti 'così come sono' e 'come disponibili' (conformemente alle eccezioni previste per la garanzia legale).
7. Proprietà Intellettuale e Uso del Contenuto
Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi ma non limitati a testi, immagini, loghi, icone, marchi, software e database, sono di proprietà esclusiva di Pisaox o concessi in licenza da terzi. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica, trasmissione o utilizzo commerciale di tali contenuti senza previo consenso scritto da parte nostra.
L'utente si impegna a non utilizzare robot, spider, scraper o altri strumenti automatici per accedere, monitorare o estrarre dati dal Sito per fini non autorizzati.
8. Protezione dei Dati e Privacy
Il trattamento dei dati personali degli utenti avviene nel pieno rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679). Per informazioni dettagliate sulle modalità di raccolta, utilizzo e conservazione delle informazioni personali, si prega di consultare la nostra Informativa sulla Privacy che costituisce parte integrante dei presenti Termini.
9. Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia che dovesse insorgere in relazione all'interpretazione, esecuzione o validità dei presenti Termini, qualora l'utente agisca in qualità di consumatore, il foro competente è quello del luogo di residenza o di domicilio elettivo del consumatore stesso, se situato in Italia. Per le controversie in cui l'utente agisca in qualità di professionista o non consumatore, la competenza territoriale esclusiva è del Foro di Milano (Italia).
10. Risoluzione Alternativa delle Controversie (ODR e ADR)
Ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013, informiamo i consumatori residenti nell'Unione Europea della possibilità di accedere alla piattaforma Risoluzione Online delle Controversie (ODR) disponibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Tale piattaforma può essere utilizzata per la risoluzione stragiudiziale delle controversie relative agli ordini online. Il nostro indirizzo e-mail per le comunicazioni è [email protected]. Pisaox non è obbligata né si impegna a utilizzare procedure di mediazione o conciliazione al di fuori di quanto previsto dalla piattaforma ODR, ma valuterà caso per caso eventuali richieste.
11. Disposizioni Finali e Contatti
Qualora una qualsiasi clausola dei presenti Termini dovesse essere giudicata invalida, illegale o inapplicabile da un'autorità giudiziaria, le restanti disposizioni continueranno ad avere piena validità ed efficacia. La mancata richiesta di adempimento di una qualsiasi clausola non costituirà rinuncia al diritto di esigerla in futuro.
Per qualsiasi domanda, chiarimento o richiesta relativa ai presenti Termini, l'utente può contattare Pisaox scrivendo all'indirizzo e-mail: [email protected], oppure inviando corrispondenza cartacea presso la sede legale: Via Francesco Redi 12, 20124 Milano.